Учебный центр повышения квалификации в Челябинске и Екатеринбурге | Обучение рабочим специальностям | Учебный центр "МРСК Урала"
Учебный центр «Россети Урал»
дополнительное профессиональное образование

Деловая игра: Как повысить уровень сервиса без дополнительных затрат?

 

Клиенты могут не помнить, что вы сказали, но они никогда не забудут, что вы заставили их почувствовать.

Неизвестный


Если:

  • Если вы оцениваете качество сервиса интуитивно
  • Все делаете правильно, а уровень сервиса все равно ниже, чем хотелось бы
  • Если вы готовы внедрять новые инструменты и заинтересованы в повышении качества обслуживания клиентов без дополнительных затрат

То эта игра для вас!

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ 


В рамках игры ответим на вопросы:

  • Какие инструменты использовать, чтобы оценить текущий уровень сервиса? 
  • В чем разница между клиентоориентированнотью и сервисом?
  • Как выявить истинные причины низкого качества обслуживания?
  • Какие методы помогут избегать ошибок во взаимодействии с клиентом?
  • Как определить ключевые показатели ...


Деловая игра: Как повысить эффективность сотрудников используя гибкие методы управления командой?

Если:

  • Вы контролируете работу отдела вплоть до мелочей, боясь срывов и ошибок
  • Временами вам кажется, что вы один думаете за всех
  • У вас нет времени на стратегические задачи
  • Вы хотите видеть и готовы принять инициативу своих подчиненных

То вы в игре!

Приглашаем принять участие в деловой игре, в которой вы узнаете, где искать новые источники ресурсов внутри сложившейся команды и какие методы их использования наиболее эффективны для достижения результатов, как стать лидером для своих подчиненных.

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ 


В рамках игры ответим на вопросы:

  • Кто такой Лидер?
  • Что такое горизонтальное лидерство?
  • Как управлять мотивацией персонала?
  • Как вовлечь персонал в достижение общекорпоративных целей ...

Деловая программа Открытого корпоративного чемпионата профессионального мастерства группы компаний «Россети» «Молодые профессионалы» по методике WorldSkills




Извещения о проведении конкурсов и иные объявления о закупках


История

История Учебного центра ведет свое начало с 1 октября 1974 г. Во исполнение приказа Министерства энергетики и электрификации СССР от 29 марта 1974 г. №130 при Ордена Ленина Свердловском районном энергетическом Управлении 13 августа 1974 г. был организован Учебный комбинат приказом управляющего «Свердловэнерго» Валентина Павловича Трачука за №162. Директором была назначена Е.С. Лепинская.

Учебный комбинат создавался как специализированное предприятие для профессионального обучения рабочих и специалистов. Подготовка осуществлялась по 53 специальностям. Учебные программы систематически перерабатывались с максимальным приближением к условиям работы в энергосистеме.

Учебный комбинат был рассчитан на 482 учебных места. Для учебного процесса было задействовано 12 кабинетов, 6 лабораторий ...


Календарь программ Учебного центра на 2017 год Екатеринбург и Челябинск



Качество электрической энергии в распределительных электрических сетях до 1000 В. Существующие проблемы. Решения компании Энсто

План семинара:

Вводная часть.

Обзор конструкций самонесущих изолированных проводов до 1 кВ.

Технические решения ЭНСТО для ВЛИ напряжением до 1 кВ. Особенности линейно- сцепной арматуры для систем СИП до 1 кВ различных конструкций.

Обзор конструкций защищенных проводов 6-20 и 35 кВ.

Технические решения ЭНСТО для ВЛЗ напряжением 6-35 кВ. Экономическое обоснование применения СИП и ПЗВ при строительстве ВЛИ и ВЛЗ.

Опыт строительства ВЛК напряжением 6-35 кВ с применением универсального кабеля с изоляцией из сшитого полиэтилена.

Методика монтажа и особенности конструкции кабельных муфт горячей и холодной усадки 1-35 кВ.


Дата проведения: 11 мая 2017 года   с 10.00 до 14.00 ...


Кейс: обучение сварке нержавеющей стали в среде защитных газов специалистов АО «Трубодеталь»

Заказчик:

Завод АО «Трубодеталь» входит в состав АО «ОМК» - одного из крупнейших российских производителей металлопродукции для энергетических, транспортных и промышленных компаний.

Потребность:

Заказчик обратился в Учебный центр в связи с тем, что для выполнения большого производственного заказа его специалистам потребовались навыки сварки корневого шва толстостенных труб из нержавеющей стали неплавящимся электродом в среде аргона.

Данная технология сварки считается сложной, требует специальных навыков и опыта у работников. Она применяется в химической и пищевой промышленности, автомобилестроении, авиации, а также теплоэнергетике.

Ранее Учебный центр не осуществлял обучение данной технологии сварки.

Для решения задачи:

  • Инженер Курбатов Олег Витальевич, курирующий сварочное направление, выяснил у заказчика ...

Контакты образовательной организации

Адрес:

620017, Россия, г. Екатеринбург, ул. Электриков 17

Филиал «Челябинский»:

454002, Россия, г. Челябинск, ул. Российская, 23-Б


График работы: 

понедельник-четверг 8.00-17.00 (перерыв на обед 12:00-12:48) 

пятница 8.00-16.00 (перерыв на обед 12:00-12:48)

выходные: суббота и воскресенье

Режим работы подразделений, осуществляющих образовательную деятельность, определяется расписанием занятий. 


Платежные реквизиты:

ИНН:   6673215508

КПП:   668601001

Банк:  Ф-л Банка ГПБ (АО) «Уральский», г.Екатеринбург 

БИК:   046577411

Р./сч:  4070 3810 4002 6100 2840

К./сч:  3010 1810 3657 7000 0411


Телефоны:

Приемная - (343) 359-14-18

Приемная Филиала «Челябинский» - (351) 267-81-71

Факс - (343) 359-14-62

Факс Филиала «Челябинский» - (351) 267-81-71

Отдел ...


Контакты Учебного центра «МРСК Урала» в Екатеринбурге

По вопросам обучения в нашем центре вы можете связаться с Ольгой Карпицкой 

по телефону +7(343) 359-14-97

или по электронной почте manager-uc@uc.mrsk-ural.ru


В Челябинске мы находимся по адресу  ул. Электриков, 17

график работы Учебного центра -

пн-чт 8:00-17:00;   пт: 8:00-16:00


Контакты Учебного центра «МРСК Урала» в Челябинске

По вопросам обучения в нашем центре вы можете связаться с Латышевой Татьяной 

по телефонам +7(351) 267-81-96

                      +7(919) 345-77-55

                      +7(951) 776-65-52

или по электронной почте manager@uc-mrsk-ural.ru


В Челябинске мы находимся по адресу  ул. Российская, 23-б


график работы Учебного центра -

пн-чт 8:00-17:00;   пт: 8:00-16:00


КРУГЛЫЕ СТОЛЫ НА 2018 ГОД

МЕСЯЦ ГОРОД ТЕМА
июль Челябинск Профстандарты и оценка компетенций
ноябрь Челябинск Новые технологии в управлении персоналом
ноябрь Екатеринбург Управление развитием персонала электроэнергетической отрасли: оценка и кадровый резерв
 

или

                в Екатеринберге:   зарегистирироваться по номеру: (343) 359-14-97

                                                              отправить заявку на почту: manager-uc@uc.mrsk-ural.ru 

                        в Челябинске:    зарегистирироваться по номеру: (351) 267-81-70    

                                                  отправить заявку на почту: manager-uc@che.mrsk-ural.ru 


Круглый стол

Модели независимой оценки качества подготовки кадров: демонстрационный экзамен по методике Ворлдскиллс и профессиональный экзамен по Правилам проведения центром оценки квалификаций независимой оценки квалификации

В фокусе обсуждения:

  • Лучшие практики в области подготовки специалистов для организаций Свердловской области;
  • Проведение квалификационных экзаменов слушателей с использованием конкурсных заданий и критериев оценивания по стандартам WorldSkills: опыт Учебного центра «МРСК Урала»;
  • Пилотный проект ГИА/НОК: лучшие практики в Свердловской области и перспективы масштабного внедрения результатов проекта;
  • Независимая оценка квалификаций: перспективы развития системы и функции отраслевого совета в части реализации независимой оценки квалификации в электроэнгергетике;
  • Вариативность процедур оценки качества подготовки персонала в корпоративных учебных центрах;

Спикеры:

Представители ...


Круглый стол: ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ И ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА: НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

ВОПРОСЫ К ОБСУЖДЕНИЮ:

Профессиональные стандарты: принципы, инструменты, нормативная база.Как организовать оценку персонала? Как управлять оценкой персонала? Приоритетные направления  оценки персонала.


КОГДА СОСТОИТСЯ?  27 апреля 2017 года с 13:00 до 17:00

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ:  Участие бесплатное

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ: Учебный центр «МРСК Урала»-«Челябинский»  г.Челябинск ул.Российская, 23-б

КАК ЭТО БУДЕТ?  Встреча будет проходить в форме диалога, обмена опытом. Вы получите полезную информацию, новые идеи и удачные решения для своей работы, установите деловые контакты с коллегами.

КТО УЧАСТВУЕТ? Руководители компаний, HR-специалисты, специалисты по кадрам и обучению персонала.

 

ВЕДУЩИЕ CПИКЕРЫ КРУГЛОГО СТОЛА:

  • Калугина Татьяна Григорьевна -  аккредитованный эксперт Рособрнадзора ...

Лаборатория РЗА «Релематика» в Челябинске

В составе лаборатории:

1. Шкаф ДФЗ с функцией КСЗ линий 110-220 кВ Ш2600 04.542

2. Шкаф основных, резервных защит и АУВ ВН трехобмоточного трансформатора 110-220 кВ Ш2600 08.513 06.526

3. Устройство испытательное "РЕТОМ"


Центральная идея, заложенная при создании лаборатории — подготовка специалистов, удовлетворяющих требованиям современного производства, ориентированных на решение реальных оперативных задач. Во время обучения слушатели будут иметь возможность поработать условиях, приближенных к производственным: произвести настройку, тестирование и наладку шкафов и терминалов релейной защиты и автоматики.


Материалы круглого стола 3.11.2017 для Учебных центров ПАО «Россети»


Мобильные телефоны Учебного центра

 
ФИО должность номер мобильного телефона
Колтырина Елена Александровна секретарь в приемной Учебного центра 8 9122800285
администраторы в гостинице А Элита 8 9826055598
Карпицкая Ольга Викторовна специалист отдела планирования, организации и мониторинга (по вопросам набора групп и взаимодействия со сторонними организациями) 8 9122800244
Дединская Анастасия Викторовна специалист отдела планирования, организации и мониторинга (по вопросам расписания) 8 9122800283
Крапивина Марина Александровна начальник службы управления номерным фондом 8 9826109939
Казанцева Ольга Николаевна специалист управления реализации и развития образовательных программ 8 9122900238
Кочнева Мария Александровна начальник управления обеспечением 8 9122800179
Морозова Элина Васильевна начальник управление реализации и развития образовательных программ 8 9826055336
Якимова Елена ...
Страница 2 из 5

Сайт uc-mrsk-ural.ru использует «cookies» и другие интернет-сервисы для сбора технических данных о посетителях с целью получения маркетинговой и статистической информации. Условия обработки данных посетителей сайта см. в Политике обработки и защиты персональных данных. Оставаясь на нашем сайте, вы даете свое согласие на обработку своих данных на указанных выше условиях.

Согласен