Клиенты могут не помнить, что вы сказали, но они никогда не забудут, что вы заставили их почувствовать.

Неизвестный

Если:

• Если вы оцениваете качество сервиса интуитивно
• Все делаете правильно, а уровень сервиса все равно ниже, чем хотелось бы
• Если вы готовы внедрять новые инструменты и заинтересованы в повышении качества обслуживания клиентов без дополнительных затрат

То эта игра для вас!

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ 

В рамках игры ответим на вопросы:

• Какие инструменты использовать, чтобы оценить текущий уровень сервиса? 
• В чем разница между клиентоориентированнотью и сервисом?
• Как выявить истинные причины низкого качества обслуживания?
• Какие методы помогут избегать ошибок во взаимодействии с клиентом?

• Как определить ключевые показатели ...

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

Скачать деловую программу

Адрес:

620017, Россия, г. Екатеринбург, ул. Электриков 17

Филиал «Челябинский»:

454002, Россия, г. Челябинск, ул. Российская, 23-Б

График работы: 

понедельник-четверг 8.00-17.00 (перерыв на обед 12:00-12:48) 

пятница 8.00-16.00 (перерыв на обед 12:00-12:48)

выходные: суббота и воскресенье

Режим работы подразделений, осуществляющих образовательную деятельность, определяется расписанием занятий. 

Платежные реквизиты:

ИНН:   6673215508

КПП:   668601001

Банк:  Ф-л Банка ГПБ (АО) «Уральский», г.Екатеринбург 

БИК:   046577411

Р./сч:  4070 3810 4002 6100 2840

К./сч:  3010 1810 3657 7000 0411

Телефоны:

Приемная - (343) 359-14-18

Приемная Филиала «Челябинский» - (351) 267-81-71

Факс - (343) 359-14-62

Факс Филиала «Челябинский» - (351) 267-81-71

Отдел ...

Рядом с Учебным центром «МРСК Урала» располагается наша гостиница - «А Элита». Гостиница представляет собой пятиэтажное здание, соединенное подземным переходом с Учебным центром. Гостиница располагает собственной закрытой парковкой. 

В гостинице 110 номеров разных категорий с возможностью размещения от одного до четырех человек. 

Согласно Свидетельству о присвоении категории гостиница «А Элита» имеет категорию «Две звезды». 

В гостинице работает столовая с демократичными ценами. Например, позавтракать можно от 100 рублей, а пообедать от 150 рублей и выше.

Для предприятий, отправляющих учиться к нам своих сотрудников, безусловным преимуществом является наличие в гостинице:

• номеров эконом-класса, позволяющих существенно снизить издержки на проживание сотрудников;
• номеров стандарт и люкс ...

Политика обработки и защиты персональных данных Учебного центра «МРСК Урала»

Рабочая тетрадь

Стратегическая сессия презентация

Екатеринбург

Челябинск

Проект плана обучения на 2019 год - скачать

Семинар проводится для руководителей и сотрудников электросетевых и энергосбытовых компаний, ответственных за внедрение и развитие интеллектуальных систем учета, в том числе коммерческих, технических, стратегических и экономических руководителей и их заместителей.

С середины 2019 года появляется возможность заключать соглашения с коммерческими потребителями о финансовых поощрениях за участие в системе управления спросом на электроэнергию. В этой связи на семинаре будут обсуждаться вопросы о возможностях расширения функциональности существующих интеллектуальных систем учета сетевых и сбытовых компаний с целью повышения эффективности транспортировки и сбыта электроэнергии путем управления нагрузкой на стороне потребителя. Связанные с этим изменения правил рынка электроэнергии, появление новых технологий и игроков повышают конкуренцию ...

Политика обработки персональных данных Учебного центра «МРСК Урала»

На Фотоконкурс принимались художественные работы по следующим номинациям:

• Портрет энергетика
• Энергетический ампир
• Энергетика семьи в энергетике страны
• Свет в каждом доме
• Энергия эмоций

Спонсоры фотоконкурса: Южно-Уральская изоляторная компания, группа компаний IEK, Компания "РВА".

Программа семинара

1. Вводная часть

2. Приборы для испытаний и диагностики электротехнического оборудования подстанций и кабелей.

3. Передвижные электротехнические лаборатории для высоковольтных и низковольтных испытаний трансформаторного оборудования и прочего оборудования подстанций и кабелей.

4.Повреждения, испытания и диагностика кабельных линий.

Участие в семинаре - Бесплатное (требуется предварительная регистрация)

Место проведения - Екатеринбург, ул.Электриков, 17

Дата проведения - 18 октября 2017 года

Время начала - 10.00

Для участия в семинаре необходимо:

или прислать заявку на электронный адрес: manager-uc@uc.mrsk-ural.ru

или записаться по телефонам 8(343)359-14-97, 8 (343) 359-14-45

Участие в семинаре будет полезно руководителям и специалистам по информационным технологиям и безопасности крупных предприятий, в задачи которых входит обеспечение сохранности данных компании, организация их хранения и использования.

ВОПРОСЫ К РАССМОТРЕНИЮ:

• Контроль доступа к неструктурированному контенту/пользовательским данным в инфраструктуре компании
• Способы предотвращения внутренних утечек информации и ведения контроля за пользователями
• Классификация данных внутри организации
• Организация защищенного мобильного доступа к неструктурированным данным компании (частное облако)
• Способы организации безопасного обмена большими массивами информации с внешними и внутренними контрагентами

Участники семинара научатся самостоятельно выявлять внутренние угрозы в инфраструктуре хранения и обработки неструктурированных данных (на примерах файловых и почтовых серверов, систем документооборота, работы ...

В составе лаборатории:

1. Шкаф ДФЗ с функцией КСЗ линий 110-220 кВ Ш2600 04.542

2. Шкаф основных, резервных защит и АУВ ВН трехобмоточного трансформатора 110-220 кВ Ш2600 08.513 06.526

3. Устройство испытательное "РЕТОМ"

Центральная идея, заложенная при создании лаборатории — подготовка специалистов, удовлетворяющих требованиям современного производства, ориентированных на решение реальных оперативных задач. Во время обучения слушатели будут иметь возможность поработать условиях, приближенных к производственным: произвести настройку, тестирование и наладку шкафов и терминалов релейной защиты и автоматики.

По вопросам обучения в нашем центре вы можете связаться с Ольгой Карпицкой 

по телефону +7(343) 359-14-97

или по электронной почте manager-uc@uc.mrsk-ural.ru

В Челябинске мы находимся по адресу  ул. Электриков, 17

график работы Учебного центра -

пн-чт 8:00-17:00;   пт: 8:00-16:00

План обучения Екатеринбург

План обучения Челябинск