Тренинги: управление, инструктажи, работа с клиентами

Одно из направлений работы Учебного Центра «МРСК Урала» - бизнес-образование, тренинги для руководителей. Учебный центр предлагает программы-тренинги, разработанные для повышения квалификации руководителей, а также персонала, работающего с клиентами.

Направления программ-тренингов

Все тренинги, которые проводятся в Учебном центре можно разделить на три больших направления:

• Управленческие программы, ориентированные на руководителей. Они включают в себя блоки по мотивации сотрудников, формированию команды, развитию навыков делового общения и управления конфликтами;
• Обучение по работе с клиентами, направленные на повышение продаж и сервиса в компании. Обучение менеджеров по продажам, консультантов и операторов, работающих с клиентами, в том числе по телефону. Персонал обучается технологиям по установлению контакта, выявлению потребностей, презентации предложения, отработке возражений и других этапов продаж.
• Подготовка инструкторов и наставников. Наставничество — эффективный метод адаптации молодых специалистов и передачи накопленного опыта. Правильное использование наставничества помогает быстрее добиться результатов от новых сотрудников и максимально использовать знания опытных сотрудников.

Программы-тренинги включают в себя отработку практических ситуаций с помощью кейсов и деловых игр. Это помогает участникам тренингов разобраться с применением полученных знаний уже в ходе тренинга.

Каковы результаты тренингов?

Повышение квалификации руководителей — это необходимое условие развития компании. Обучение с применением современных технологий дает возможность быстрее освоить новые навыки, а также найти возможности для их практического применения. Чтобы подобрать тренинг, который поможет сотрудникам в решении актуальных задач вашего предприятия вы можете обратиться к нашему консультанту.