«Профессиональные навыки общения по телефону в работе с клиентами» - новая тренинговая программа в Учебном центре «МРСК Урала»

В Учебном центре «МРСК Урала» разработан новый тренинг  «Профессиональные навыки общения по телефону в работе с клиентами». Программа создана для специалистов, занимающихся обслуживанием клиентов по телефону: для тех, кто отвечает по горячей линии, работает в колл-центре, ведет претензионную работу или консультирует при выборе услуг. Это могут быть специалисты сервисных отделов, отделов по работе с клиентами,  населением,  потребителями. 

Цель программы — систематизировать знания, опыт и практические навыки участников в телефонных коммуникациях.